As peças são hipoalergênicas?
Sim. Todas as nossas semijoias são hipoalergênicas, pensadas para o uso confortável no dia a dia.
O que significa a linha Waterproof?
São peças à prova d'água e suor, feitas para acompanhar a sua rotina e os seus momentos de movimento com mais liberdade. Ainda assim, todo cuidado prolonga a beleza da peça.
Qual a diferença entre as peças à prova d'água e as demais?
As peças da linha à prova d'água resistem ao contato com água e suor no uso cotidiano. As demais peças, por não serem dessa linha, pedem mais cuidado: evite contato com água, perfume, cremes e produtos de limpeza.
Por quanto tempo o banho dura?
Em média 5 anos, desde que muito bem cuidada. Nossas peças têm garantia de 6 meses contra defeito de fabricação, incluindo o banho. A durabilidade no dia a dia depende bastante do cuidado, e por isso enviamos orientações de conservação junto com a sua peça.
O que quer dizer peça única?
Significa que temos apenas aquela unidade no acervo. É o que torna a sua escolha ainda mais especial e evita que a sua peça seja igual à de todo mundo.
Como cuido da minha semijoia?
Guarde em local seco, sem roçar em outras peças, retire antes de dormir e, se não for da linha à prova d'água, evite água, perfume e produtos químicos. Limpe com uma flanela macia e seca. Junto com o seu pedido, você recebe um cartão com todas as orientações.
Quais as formas de pagamento?
Aceitamos cartão de crédito, Pix e boleto, com parcelamento disponível no checkout.
Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim, enviamos para todo o país pelos Correios, com rastreamento e envio segurado. Os prazos aparecem no checkout ao informar o seu CEP.
Como faço uma troca ou aciono a garantia?
É só chamar a gente no WhatsApp. As condições completas estão nas páginas de Trocas e Devoluções e de Garantia.
Como acompanho meu pedido?
Assim que a sua peça é postada, você recebe o código de rastreamento para acompanhar até a entrega.
Ficou com alguma dúvida que não está aqui? Fale com a gente no WhatsApp [preencher: WhatsApp].
Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento
Aceitamos estes meios de pagamento: 
Qual o custo do envio? / Frete
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.
Como os envios são realizados?
Trabalhamos com: 
PAC e Sedex.
Onde posso receber meu pedido?
Fazemos envios para todo o país.
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de entre 3 e 7 dias úteis após acreditação do pagamento.
Qual o prazo para fazer uma troca?
Você pode solicitar uma troca dentro dos 7 dias depois da realização da compra.
O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato conosco pelo contato@elorahbrasil com as fotos das peça danificada e enviaremos uma nova.
